Por qué la llegada es donde todo se complica
La mayoría de las llamadas de los huéspedes llegan en la primera hora de la estancia: no encuentran la entrada, el código no funciona o no saben dónde aparcar. Unas instrucciones claras, disponibles antes de llegar, evitan casi todas.
Qué incluye una buena sección de check-in
El horario de llegada y la hora de salida, la dirección completa con un enlace al mapa, cómo entrar paso a paso y qué hacer si algo no funciona. Que cada paso sea breve: un huésped que lo lee en el móvil y a oscuras necesita una instrucción clara por línea.