Cuándo sigue funcionando una carpeta impresa
Una carpeta en la mesa de la cocina no necesita enlace, batería ni cobertura. Para un alojamiento cuyos datos casi nunca cambian, y para huéspedes que prefieren el papel, cumple su función. También es el sitio más seguro para las dos cosas que un huésped necesita cuando no hay internet: la contraseña del Wi-Fi y tu número de teléfono.
Cuándo gana una página digital para huéspedes
En cuanto algo cambia, las dos opciones se separan. Un nuevo código de la caja de llaves obliga a imprimir de nuevo, y la carpeta solo llega al huésped cuando ya está dentro. Un enlace le llega mientras todavía está de viaje, que es justo cuando importan los pasos de llegada, y cualquier corrección se publica para todos los que tienen el enlace.
La segunda diferencia es la escala. Una carpeta por alojamiento implica redactar, imprimir y mantener cada una por separado. Una página digital se puede copiar para el siguiente alojamiento, cambiando solo los detalles.